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- 오전 11시 이전 결제 완료 주문 건은 영업일 기준 1~3일 이내 출고됩니다.
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교환 및 반품 접수
- 상품 수령 후 7일 이내 마이페이지에서 접수해 주세요.
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서울특별시 성북구 보문동6가 87, 1층 프로덕트 스토리지
교환 및 반품이 어려운 경우
- 상품을 사용하거나 구성품이 누락·훼손된 경우
- 고객님의 부주의로 상품이 손상된 경우
- 제거되지 않은 실밥, 미세한 봉제선의 흔들림, 원단 특유의 냄새, 패키지에서 발생하는 냄새 등 제작 공정 및 소재 특성에 해당하는 경우
- 모니터 및 모바일 화면의 해상도와 환경에 따른 색상 차이
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REPAIR SERVICE | 무료 수선 서비스
프로덕트 스토리지는 제품을 오래 입을 수 있도록 무료 수선 서비스를 제공합니다.
가능한 수선
- 허리 벨트 고리 추가
- 밑단 총장 수선
- 단추 및 부자재 교체
- 봉제 풀림 및 박음질 보강
- 포켓 봉제 보강
- 간단한 원단 보강 및 손상 부위 수선
- 기타 간단한 수선 (상담 후 진행)
수선을 원하시는 경우 1:1 문의를 통해 요청 내용을 남겨주시기 바랍니다.
수선 내용에 따라 제품의 실루엣이나 착용감이 달라질 수 있으므로, 보다 만족스러운 결과를 위해 사전 상담 후 진행을 권장드립니다.
수선 기간 : 영업일 기준 평균 1~2일
A/S 안내
제품 수령 후 발생한 하자 또는 추가 수선이 필요한 경우 A/S 서비스를 이용하실 수 있습니다.
A/S 접수는 1:1 문의를 통해 신청해 주세요.
- 제품 하자의 경우 왕복 배송비는 프로덕트 스토리지가 부담합니다.
- 고객 요청에 의한 수선 및 A/S는 왕복 배송비 8,000원 부담 시 접수 가능합니다.
- 수선 기간 : 영업일 기준 평균 1~2일
- 수선 가능 여부는 제품의 상태와 수선 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
주문 제작 상품 안내
- 주문 제작 상품은 교환 및 환불이 가능합니다.
- 다만, 고객님의 요청에 따라 사이즈 수선, 총장 변경, 디테일 변경 등 별도의 커스텀 작업이 진행된 상품은 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다
- 주문 제작 및 커스텀 관련 문의는 주문 전 1:1 문의를 통해 상담해 주시기 바랍니다.
